Implantando o Gestor Serviços - Módulo 4

Atendimento / Comercial

Horário

Módulos

Assuntos

1º Dia

09h30 às 17h00 - Pausas para Coffee-break (manhã e tarde) e almoço

Módulos

Assuntos

Cadastros

  • Tipos de Clientes

  • Origem de Clientes

  • Ramo de Atividade

  • Cadastro de Clientes

  • Ocorrências de Atendimento

  • Etapas do Relacionamento

  • Centro de Relacionamento (CRM)

  • Cadastro de Orçamento

  • Relatórios envolvidos nos temas acima

2º Dia

09h30 às 16h30 - Pausas para Coffee-break (manhã e tarde) e almoço

  • Elaboração, Confirmação, Cancelamento, Clonagem e Renovação de Orçamento

  • Agenda de Operações, Agenda de Eventos e Agenda de Técnicos

  • Controle de Eventos

  • Chamado Técnico

  • Relatórios envolvidos nos temas acima

Módulos

Assuntos

Orçamento

Gerencial

Faltam

Sócios

Diretores

Gerentes Adm/Financeiro

Gerentes Técnico

Gerente Comercial

Encarregados

Supervisores

Vendedores

Aux. Admin/Financeiro

Aux. RH

Estoquistas

Aux. de Estoque

Aux. de Expedição

Deverão participar deste módulo:

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Pausas previstas

10h45 às 11h00

Coffee-break

12h30 às 13h30

Almoço

14h45 às 15h00

Coffee-break

Importante

  • Nos dois dias de curso os assuntos são sequenciais, portanto, o participante deverá comparecer em ambos.

  • Sómente terá direito a Certificado o participante que comparecer aos dois dias de Curso.

 Campinas | SP | Brazil

 +55 19   3256-5464

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  +55 19 99120-7334

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